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vtiger / VTiger CRM im Detail

VTiger CRM ist - ebenso wie Sugar CRM - eine CRM-Software mit Open Source-Charakter. Die Standardversion der Software ist gratis auf verschiedenen IT-Plattformen verfügbar. Support gibt es durch die Entwickler-Community von VTiger CRM - gegebenenfalls entstehen hier Kosten für die Programmierung zusätzlicher Programm-Module und/oder komplexere Installations- oder Hosting-Tasks.

VTiger CRM eignet sich vor allem für den Einsatz in mittleren und kleineren Unternehmen. Das Programm ist zu den Betriebssystemen Windows, Linux sowie Unix-Systemen kompatibel. Die Programmierung von VTiger CRM basierte ursprünglich auf dem Quellcode von Sugar CRM. Als Programmiersprache kam ebenfalls PHP zum Einsatz, serverseitig wird MySQL unterstützt. Inzwischen existieren jedoch auch VTiger-Adaptionen an PostgreSQL sowie Oracle-Datenbanken. Plugins sind unter anderem für Microsoft Office, Microsoft Outlook, Mozilla Firefox und das E-Mail-Programm Mozilla Thunderbird sowie für Webformulare oder interaktive Kundenportale verfügbar. Mobile Apps ermöglichen die CRM-Anbindung von iPhone, iPad oder Android-Geräten.

Digitales Frontoffice für alle Marketing- und Sales-Aktivitäten

  • VTiger CRM liefert einen digitalen Überblick über die Unternehmensbereiche Vertrieb und Marketing. Die Vertriebs-Sektion ermöglicht neben der Erstellung einer Kundendatenbank unter anderem die Verwaltung von Bestellungen inklusive Statuserfassung und Rechnungsstellung, Kalkulationen von Verkaufspotenzialen sowie Termin-Koordination und Planung. Natürlich sind auch Daten zu Preisen, Produktverfügbarkeit oder Lieferfristen integrierbar.
  • Die Marketing-Funktionen des Programms unterstützen unter anderem die elektronische Kampagnensteuerung, Web-Mails sowie administrative Prozeduren wie Termin- und Kontaktverwaltung sowie den Aufbau themenspezifischer Datensätze.
  • Reporting-Features sind in beide Programmbereiche integriert.

Außerdem optimiert VTiger CRM kollaborative Prozesse durch die Dokumentation aller Aktivitäten in und zwischen den internen Teams und unterstützt so eine transparente Koordinierung der operativen Aufgaben und Termine.

Professionelle Open-Source-Lösung für kleinere Unternehmen

Im täglichen Einsatz erweist sich VTiger CRM als benutzerfreundliches, kompaktes und durchdachtes CRM-System für kleinere Unternehmen. Die Standard-Software bietet umfangreiche Features für alle alltäglichen Erfordernisse. Durch zusätzliche Module sowie die entsprechende Schnittstellen-Programmierung ist das Programm an unterschiedliche Unternehmensprofile, IT-Strukturen oder Backoffice-Systeme adaptierbar. Sein Open-Source-Charakter erweist sich hier als - nicht zuletzt kostenrelevante - Stärke. VTiger CRM kann sich damit durchaus mit vielen proprietären CRM Systemen messen.

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