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cobra GmbH / cobra CRM im Detail

Das Konstanzer Unternehmen "cobra - computers brainware GmbH" entwickelt seit 1985 CRM-Lösungen für Unternehmen und gilt als CRM-Pionier in Deutschland. Inzwischen arbeiten weltweit mehr als 15.000 Firmenkunden mit der Software Cobra CRM. Der CRM-Spezialist ist derzeit in der Kontakt- und Kommunikationsbranche einer der größten Wachstumstreiber und punktet dabei mit kontinuierlichen Programm-Upgrades und Innovationen.

Cobra CRM wendet sich an Unternehmen aller Branchen. Kleine und mittelgroße Firmen werden dabei insgesamt, Großunternehmen bereichsbezogen mit den Cobra CRM-Systemen ausgestattet. Als Server sind in der Standardausführung Microsoft Windows-basierte Server sowie MS SQL-Datenbanken vorgesehen. Die cobra GmbH sorgt durch Zusatz- und Schnittstellen-Programmierungen jedoch für störungsfreie Kompatibilität zu unterschiedlichen IT-Strukturen und Backoffice-Systemen.

Cobra CRM Pro, Plus und PR - Premium-CRM-Systeme für komplexe Anforderungen

Die Standardsoftware von Cobra CRM gibt es derzeit in den Versionen Pro, Plus sowie in einer speziellen Public-Relations-Edition. Alle Cobra CRM Systeme sind durch Cobra Mobile CRM und/oder Cobra Web CRM auch im mobilen Kontext nutzbar.

Die Programmversion Cobra CRM Pro bietet All-Inclusive-CRM-Funktionen in Premium-Qualität. Dazu gehören unter anderem:

  • Adress- und Kontaktverwaltung mit Kundenhistorie und Telefonie-Anbindung
  • Internetanbindung sowie mobile Apps für Smartphones oder Tablets
  • Mailing-Assistenten
  • Kampagnenmanagement
  • Funktionen zur Steuerung von Kommunikation und Workflow
  • Task- und Terminverwaltung
  • Analytisches CRM inklusive Forecasts
  • Komplexe Reporting-Features für verschiedene Bereiche

Das Upgrade Cobra CRM Plus integriert zusätzliche Module:

  • Cobra-Effizienzmodul (operativer Fokus auf High-Potential-Kunden, Effizienzstatistiken anhand des Kundenwertes)
  • Geo-Marketing-Modul
  • Dubletten-Modul zur kontinuierlichen Datenbankbereinigung
  • Nachrichtensystem
  • Änderungsprotokolle, freie Tabellen und zusätzliche Sicherheitsfunktionen

Kunden, die nicht alle Cobra CRM Plus Add-Ons, sondern nur einzelne dieser Funktionalitäten brauchen, können die Module jeweils separat bestellen.

Cobra Mobile CRM und Cobra Web CRM

Cobra Mobile CRM gibt es für alle gängigen Smartphone- und Tablet-Betriebssysteme - iOS, Android, Blackberry sowie Windows Phone 7. Anwender -beispielsweise im Außendienst - erhalten damit einen direkten Zugang zu allen relevanten Inhalten des "internen" CRM-Systems und senden gleichzeitig ihre Informationen über Kunden/Kunden-Transaktionen in "Echtzeit" zur Zentrale. Damit entfallen aufwendige Datentransfers oder eine "doppelte Datenpflege" für unterschiedliche Bereiche. Gleichzeitig kann die Planung aller Business-Aktivitäten zentral gesteuert werden.

Cobra Web CRM ermöglicht den weltweiten Zugriff auf das CRM-System entweder direkt im Internet oder im Rahmen einer Intranet-Struktur. Zur Bedienung aller Funktionalitäten ist lediglich ein Browser nötig. Bei Bedarf können damit ganze Betriebsstandorte oder Filialen in das CRM System des Unternehmens eingebunden werden.

Die mobilen Anwendungen von Cobra CRM bieten standardmäßig:

  • SQL-Replikation aller Daten
  • Direkten Server-Zugriff
  • Microsoft Outlook Integration für Termin- und Aufgabenkoordination

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