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BSI Business Systems Integration AG / BSI Contact Center im Detail

Zufriedene Kunden, produktive Agenten: Mit dem BSI Contact Center, der Mehrkanal-Software, können Sie jedes Call Center zu einem echten Kundenkontaktcenter machen. Unsere Contact Center-Plattform ist ein mehrkanaliges und kundenfähiges All-in-One-CRM-System, das Agenten durch Prozesse leitet und Cross-Selling und Upselling unterstützt. Auf diese Weise verwandeln Sie Ihre alte Kostenstelle in ein modernes Profitcenter.

Module

Campaign Management Self Service Portal Work Order Management Appointment Management Customer Database Contract Management Live Chat Alerts / Escalation Automated Routing Knowledge Base Blended Call Center Call Scripting Inbound Call Center Manual Dialer Outbound Call Center Progressive Dialer Virtual Call Center Premise-Based Call Center Escalation Management Automatic Customer Notices Complaint Monitoring Customer Experience Management Inbox / Queue Management Help Desk Trouble Ticketing

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